Поддръжка за HelpCraft
Получете помощ за инсталирането, настройката и използването на HelpCraft.
Поддръжка на продукта
Поддръжката на HelpCraft обхваща инсталирането, създаването и публикуването на помощно съдържание, настройката на помощния раздел в онлайн магазина, помощния раздел в клиентските акаунти, езиците и преводите, достъпа според плана и отстраняването на проблеми с функционалностите на HelpCraft.
Преди да се свържете с нас
За по-бързо отстраняване на проблема посочете засегнатия Shopify магазин, конкретния екран в HelpCraft или клиентския раздел, стъпките за възпроизвеждане на проблема и екранна снимка, когато това е полезно. Не изпращайте пароли, токени за достъп, API ключове или други секретни данни.
Контакт
Email: support@helpcraft.shop. Можете да използвате и контактната форма по-долу. Ще отговорим на email адреса, който сте посочили.
Сигурност и поверителност
За въпроси, свързани с поверителност или лични данни, използвайте същия канал за поддръжка и посочете съответния Shopify магазин. HelpCraft проверява приложимите Shopify заявки за поверителност, преди да предприеме действия по изтриване на данни.
Изпратете запитване
Опишете с какво имате нужда от помощ и добавете Shopify магазина, когато това е полезно.